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服务投诉审批流程系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户投诉管理 | 用户姓名,联系方式,投诉内容,投诉时间,投诉状态,处理人员,处理时间,处理结果,满意度评价,跟进记录,附件信息 |
| 投诉处理人员管理 | 姓名,工号,联系方式,权限级别,所属部门,登录账号,登录密码,角色,操作记录 |
| 投诉处理统计分析模块 | 投诉类型,处理效率,处理周期,满意度评价,投诉趋势,评价分析,人员绩效分析,部门统计 |
| 投诉处理团队管理 | 团队名称,负责人,人员组成,工作任务,工作计划,工作进度,考核评价,团队交流 |
| 投诉管理工单模块 | 工单编号,工单类型,工单描述,创建时间,处理人员,处理状态,处理结果,关闭时间,附件信息 |
| 客户反馈管理 | 反馈人姓名,联系方式,反馈类型,反馈内容,反馈时间,处理状态,处理人员,处理时间,处理结果,满意度评价 |
| 投诉处理流程管理 | 流程名称,流程步骤,流程说明,流程节点,流程状态,流程操作记录 |
| 部门管理 | 部门名称,部门描述,部门负责人,部门人员组成,工作任务,工作计划,工作进度,考核评价 |
| 投诉处理规则管理 | 规则名称,规则描述,规则条件,规则动作,规则状态,规则操作记录 |
| 投诉处理知识库管理 | 知识库名称,知识库描述,知识库分类,知识库内容,上传人员,上传时间,审核状态,审核人员,审核时间,附件信息 |
| 投诉处理消息推送模块 | 推送类型,推送内容,推送时间,推送人员,阅读状态,阅读时间,操作记录 |
| 投诉处理工具箱模块 | 工具名称,工具描述,工具类型,工具用途,工具操作说明,附件信息 |
| 投诉处理绩效考核模块 | 考核标准,考核要素,考核周期,考核对象,考核结果,考核评价,操作记录 |
| 客户档案管理 | 姓名,联系方式,地址,生日,性别,婚姻状况,职业信息,家庭成员,备注信息 |
| 投诉处理的协作模块 | 团队协作任务,团队协作计划,团队协作进度,协作评价,操作记录 |
| 外部投诉渠道接入模块 | 投诉渠道名称,渠道类型,投诉来源,投诉内容,投诉时间,处理状态,处理人员,处理时间,处理结果,满意度评价 |
| 投诉处理任务调度模块 | 任务名称,任务类型,任务调度时间,任务执行时间,任务执行结果,任务执行状态,任务执行人员,操作记录 |
| 角色权限管理 | 角色名称,角色描述,角色权限,角色状态,角色操作记录 |
| 系统设置模块 | 系统名称,系统描述,系统版本,系统参数设置,通知设置,日志管理,备份恢复,附件管理 |
| 用户管理 | 用户名,真实姓名,联系方式,所属部门,登录账号,登录密码,用户权限,用户状态,用户操作记录 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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